去离子机售后服务单

萧兴旺
2018-11-19

售后服务单


报告单号:                          



客户名称

客户联系人

客户所在地

客户联系电话

报修日期及时间
   年   月   日  时
申请人签名

备注:以上内容为接到客户维修电话人员填写,填写好以上内容后,将此表格交给售后部负责人即可。



设备ID号

设备名称

设备采购日期

设备型号

故障现象:




处理结果:
处理好                未处理好、交下外派                        





服务工程师签名:


处理结果回访



处理结果

故障解决用时数
   小时
客户满意度:


       
客户意见:
                               
                                回访员签名:



外派维修申请单


申请出发时间

预计维修时长

预计返回时间

预计路程时长

外出交通工具
乘车         驾车
驾车预计路程
      公里
预计乘车费

预计驾车费(按0.7元/KM

外出维修费用承担:客户                                           公司
备注:外出维修费用承担办法参考保修手册。


实际返回时间

维修总耗时               (返回时间减去出发时间)
      小时
维修工程师签名

售后负责人签名

备注:1、当故障不能电话解决时,应客户要求或按公司保修手册规定需要外出时,填写此单,并交由经理签字。
2、经理签字同意后,维修工程师方可按规外出,返回时填写完整此单。
3、此单完成后,交由售后文员回访统一收集,并与每月5日前整理成档并交由资料室保管。



经理审批:                                                  日 期:





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