去离子机售后服务单
萧兴旺
2018-11-19
售后服务单
报告单号：
客户名称 | 客户联系人 | ||
客户所在地 | 客户联系电话 | ||
报修日期及时间 | 年 月 日 时 | 申请人签名 | |
备注：以上内容为接到客户维修电话人员填写，填写好以上内容后，将此表格交给售后部负责人即可。 | |||
设备ID号 | 设备名称 | ||
设备采购日期 | 设备型号 | ||
故障现象： 处理结果： 处理好 未处理好、交下外派 | 服务工程师签名： | ||
处理结果回访 | |||
处理结果 | 故障解决用时数 | 共 小时 | |
客户满意度： 分 | 客户意见： 回访员签名： |
外派维修申请单
申请出发时间 | 预计维修时长 | ||
预计返回时间 | 预计路程时长 | ||
外出交通工具 | 乘车 驾车 | 驾车预计路程 | 公里 |
预计乘车费 | 预计驾车费（按0.7元/KM） | ||
外出维修费用承担：客户 公司 | 备注：外出维修费用承担办法参考保修手册。 | ||
实际返回时间 | 维修总耗时 （返回时间减去出发时间） | 小时 | |
维修工程师签名 | 售后负责人签名 | ||
备注：1、当故障不能电话解决时，应客户要求或按公司保修手册规定需要外出时，填写此单，并交由经理签字。 2、经理签字同意后，维修工程师方可按规外出，返回时填写完整此单。 3、此单完成后，交由售后文员回访统一收集，并与每月5日前整理成档并交由资料室保管。 | |||
经理审批： 日 期： |
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